Estos Términos de Servicio regulan el acceso, uso y contratación de los servicios prestados por Sonido Urbano Producciones S.L., con domicilio en Calle de Atocha, 115, 28012 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 27 84 63 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
Al contratar, solicitar o utilizar cualquiera de los servicios de Sonido Urbano Producciones S.L., el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye un contrato vinculante entre el Cliente y Sonido Urbano Producciones S.L. y se aplica a todos los servicios de estudio y producción musical ofrecidos por la Empresa.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos de Servicio, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen en presupuestos, confirmaciones de reserva, órdenes de trabajo o comunicaciones contractuales específicas.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de la Empresa.
2. Alcance de los servicios
Sonido Urbano Producciones S.L. presta servicios profesionales de producción y postproducción de audio, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Grabación vocal e instrumental.
- Mezcla profesional.
- Masterización de audio.
- Producción musical completa.
- Edición y afinación de voces.
- Locución y grabación para podcasts.
Los servicios se prestarán conforme a las especificaciones acordadas con el Cliente, teniendo en cuenta el alcance técnico, artístico y temporal definido en cada proyecto.
La Empresa podrá rechazar encargos que contravengan la ley, vulneren derechos de terceros o excedan sus capacidades técnicas, organizativas o éticas.
Salvo pacto expreso por escrito, no se garantiza un resultado creativo específico, ya que los trabajos de producción musical y edición de audio pueden depender de factores subjetivos, revisiones del Cliente, calidad del material de entrada y decisiones artísticas acordadas entre las partes.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al contratar los servicios.
- Entregar los materiales necesarios en los formatos, plazos y calidades solicitados por la Empresa.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias y consentimientos relativos a voces, interpretaciones, composiciones, samples, fonogramas, imágenes, marcas o contenidos de terceros.
- No aportar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, violentos, discriminatorios, infractores de derechos de propiedad intelectual o industrial, ni contrarios a la normativa vigente.
- Respetar las normas de uso del estudio, las indicaciones del personal técnico y las medidas de seguridad, higiene y conservación de equipos e instalaciones.
- Asumir la responsabilidad por el uso final del material entregado por la Empresa, salvo en los casos en que exista dolo o incumplimiento grave imputable a la misma.
El Cliente será responsable de los daños, pérdidas o costes derivados de la entrega de material defectuoso, de instrucciones incompletas o contradictorias, o del incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
El Cliente no podrá grabar, reproducir ni difundir sesiones, conversaciones, procesos o materiales del estudio sin autorización previa y escrita de la Empresa, cuando ello afecte a secretos empresariales, derechos de terceros o a la organización interna del servicio.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa vigente o acuerdo particular aceptado por el Cliente. Salvo indicación contraria, los precios se expresan en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables conforme a la normativa española, incluido el IVA cuando proceda.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse en los plazos siguientes:
- Reserva del servicio: la Empresa podrá exigir un anticipo para confirmar fecha, sesión o proyecto.
- Servicios por sesión: el pago podrá exigirse al finalizar la sesión o antes de la entrega del material final.
- Proyectos a medida: podrán facturarse por hitos, por fases o mediante pago parcial anticipado.
La falta de pago en plazo facultará a Sonido Urbano Producciones S.L. para suspender la prestación del servicio, retener entregas, cancelar reservas futuras y reclamar, en su caso, los importes vencidos, intereses legales, gastos de gestión y cualesquiera otros daños derivados del impago conforme a derecho.
En caso de devolución bancaria, cargos rechazados o incidencias en el cobro imputables al Cliente, este asumirá los costes asociados.
5. Política de cancelación y reembolsos
El Cliente deberá comunicar cualquier cancelación o modificación con la mayor antelación posible y por un medio que permita dejar constancia.
Salvo acuerdo específico en contrario, se aplicará la siguiente política general:
- Las cancelaciones efectuadas con suficiente antelación podrán permitir reprogramación de la sesión, sujeta a disponibilidad.
- Los anticipos entregados para bloquear agenda, reservar estudio o iniciar trabajo de producción no serán reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o exista incumplimiento imputable a la Empresa.
- Si la cancelación se produce con poca antelación y ocasiona pérdida de tiempo de estudio o desocupación de agenda, la Empresa podrá aplicar cargos de cancelación razonables y proporcionados.
- Una vez iniciado un proyecto o entregada una primera fase creativa o técnica, no procederá devolución del importe correspondiente a los trabajos ya realizados.
No se admitirán reembolsos por discrepancias subjetivas sobre resultados creativos, siempre que el servicio se haya prestado conforme al alcance pactado y con la diligencia profesional exigible.
Cuando existan revisiones incluidas en el presupuesto, el Cliente deberá solicitar las mismas dentro del plazo comunicado por la Empresa. Las revisiones adicionales podrán facturarse aparte.
6. Limitación de responsabilidad
Sonido Urbano Producciones S.L. prestará sus servicios con la diligencia debida conforme a la buena práctica profesional del sector audiovisual y musical. No obstante, la responsabilidad de la Empresa quedará limitada en los términos permitidos por la legislación aplicable.
En particular:
- La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, materiales defectuosos o falta de colaboración del Cliente.
- No responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales, pérdida de oportunidades comerciales o daños consecuenciales, salvo en los supuestos legalmente irrenunciables.
- No será responsable de fallos derivados de causas técnicas ajenas a su control razonable, incluyendo averías de suministro, fallos de terceros, cortes de red o incidencias de software/hardware no imputables a negligencia grave de la Empresa.
- La responsabilidad total de la Empresa, cuando proceda legalmente, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya generado la reclamación, salvo en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad legalmente irrenunciable.
Nada de lo establecido en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente como consumidor, cuando sea aplicable la normativa de consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso por escrito, la titularidad de las obras, grabaciones, fonogramas, arreglos, mezclas, masters, archivos de sesión, ediciones o materiales generados durante la prestación del servicio se regirá por lo acordado entre las partes y por la normativa española de propiedad intelectual.
El Cliente manifiesta y garantiza que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales que aporte a la Empresa, y que su uso no infringe derechos de terceros.
En caso de que el servicio incluya creación original, producción musical o trabajos susceptibles de protección intelectual, las partes podrán acordar por escrito:
- la cesión de derechos patrimoniales,
- la licencia de uso,
- la atribución de titularidad compartida, o
- cualquier otra fórmula permitida por la legislación aplicable.
Mientras no exista una cesión o licencia expresa, Sonido Urbano Producciones S.L. conservará los derechos sobre sus metodologías, plantillas, procesos, know-how, herramientas, presets, cadenas de audio, documentación técnica y cualquier material preexistente utilizado en la prestación del servicio.
La Empresa podrá conservar copias de seguridad de los proyectos durante el plazo interno que estime razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
8. Protección de datos y privacidad
Sonido Urbano Producciones S.L. tratará los datos personales del Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos facilitados por el Cliente serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar incidencias o reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa y/o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando, cuando sea necesario, copia de un documento identificativo válido.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la confidencialidad e integridad de los datos, sin perjuicio de que el Cliente comprenda que ningún sistema es totalmente invulnerable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, fallos generalizados de suministro eléctrico, pandemias, actos de autoridad, huelgas, conflictos laborales, averías graves, desastres naturales, interrupciones de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo en que subsista la causa, reprogramándose las sesiones o servicios afectados en la medida de lo posible.
10. Modificaciones de los términos
Sonido Urbano Producciones S.L. podrá modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario por razones legales, operativas, técnicas o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que el cambio resulte obligatorio por ley o que las partes acuerden expresamente su aplicación. La versión vigente será la publicada o comunicada al Cliente en cada momento.
Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos términos antes de contratar nuevos servicios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otro distinto, especialmente en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, incidencia o comunicación relativa a estos Términos de Servicio o a los servicios prestados por Sonido Urbano Producciones S.L., puede dirigirse a:
- Razón social: Sonido Urbano Producciones S.L.
- Domicilio: Calle de Atocha, 115, 28012 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida afectada, permaneciendo en vigor el resto del documento.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Sonido Urbano Producciones S.L., el Cliente reconoce haber leído y aceptado el presente documento en su totalidad.